Gente que cuida de gente
O paciente é, antes de tudo, um ser humano em busca de um objetivo primordial: cuidar da sua saúde. Mas o cuidado na saúde vai além de diagnósticos e tratamentos; é sobre conexão, empatia e humanidade. Essa consciência amplia o conceito de Experiência do Paciente para algo maior: a Experiência Humana. Afinal, a jornada do paciente […]
Value Based Health Care (VBHC) e Experiência do Paciente
O conceito de Value Based Health Care (VBHC) está transformando a maneira como enxergamos o atendimento em saúde. A ideia central é simples, mas poderosa: o valor em saúde é medido pela relação entre os resultados percebidos pelos pacientes e os recursos utilizados para alcançá-los. O que é VBHC na prática? Diferente dos modelos tradicionais, que […]
Campanha de Mobilização Nacional pela Experiência do Paciente 2024
O presente da SOBREXP para você! É com muita alegria que anunciamos a Campanha de Mobilização Nacional pela Experiência do Paciente 2024! Nosso grande objetivo aqui na SOBREXP é ampliar o conhecimento relacionado à experiência do paciente e aos cuidados centrados na pessoa e levá-lo para pacientes, familiares, profissionais de saúde e promotores de políticas […]
Como a arquitetura impacta na experiência do paciente?
O episódio #020 do podcast “A Experiência do Paciente” da SOBREXP fala sobre esse tema! Para falar da arquitetura hospitalar e de sua influência na jornada de cuidado dos pacientes, tivemos o privilégio de receber Patrícia DAlessandro, arquiteta e vice-presidente da ABDEH – Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar, para compartilhar sua expertise […]
Inscrições abertas para o II Congresso Internacional SOBREXP 2024
É com grande felicidade que anunciamos a abertura das inscrições para o II Congresso Internacional da Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa (SOBREXP)! Este evento, que já se tornou referência quando o assunto é Experiência do Paciente em nosso país, está de volta em 2024 com uma programação ainda mais […]
A coragem de ser humano: como a vulnerabilidade fortalece a liderança empática
Quando pensamos em liderança, é comum associarmos a valores como força, persuasão e autoridade. Afinal, liderar exige firmeza, clareza e determinação para conduzir equipes rumo aos objetivos traçados. Mas será que uma postura de perfeição constante realmente cativa e engaja? Como podemos conquistar a confiança de nossas equipes se aparentamos nunca errar? Onde fica nosso […]
Os pacientes querem atenção durante o cuidado
Quando um paciente ingressa em uma instituição de saúde, ele traz consigo não apenas uma necessidade clínica, mas também expectativas emocionais. Entre elas, a principal é receber atenção genuína de toda a equipe que o atende. E essa atenção vai muito além do básico; ela transforma a experiência de saúde em um momento de cuidado verdadeiramente […]
Novo episódio podcast A Experiência do Paciente – “Desenhando jornadas do paciente”
A jornada do paciente é mais do que um simples caminho; é uma construção que integra design, inovação e sustentabilidade para transformar a experiência em saúde. No 19º episódio do podcast A Experiência do Paciente, exploramos como esses elementos se conectam para criar um cuidado mais humano, eficiente e significativo. Convidada Especial: Angela Yamamoto Recebemos […]
5 Passos para desenvolver a empatia no ambiente da saúde
A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo suas emoções e perspectivas. No ambiente de saúde, essa habilidade é essencial, pois os pacientes frequentemente chegam em situações de vulnerabilidade ou apreensão, mesmo em consultas ou exames de rotina. A seguir, explore como desenvolver a empatia pode transformar a experiência do […]
Como incluir pacientes e familiares nas comunicações sobre o cuidado em saúde?
Um cuidado centrado no paciente vai além de oferecer diagnósticos precisos e tratamentos eficazes. Ele exige uma comunicação clara, empática e integrada, que envolva pacientes, familiares e toda a rede de apoio. Saber o que eles pensam e sentem sobre os serviços prestados é fundamental para alinhar processos, reforçar boas práticas e corrigir eventuais falhas. […]