Como colocar o paciente no centro das decisões de saúde?
A experiência do paciente vai muito além de boas práticas clínicas; ela envolve escutá-lo, entendê-lo e, principalmente, incluí-lo como parte ativa no processo de decisão. Afinal, um paciente respeitado e ouvido é mais propenso a confiar nos profissionais, engajar-se em seu tratamento e seguir os planos de cuidado com maior segurança. Por que trazer o […]
Melhoria da Experiência do Paciente: uma jornada para reduzir o sofrimento e humanizar o cuidado
O propósito das instituições de saúde é claro: tratar, recuperar e, quando possível, curar os pacientes. Mas será que estamos realmente considerando o contexto emocional e psicológico dessas pessoas e de suas redes de apoio? A experiência do paciente vai muito além dos procedimentos técnicos. Trata-se de criar um ambiente de acolhimento, empatia e respeito, reduzindo […]
1º Episódio de 2024 do Podcast “A Experiência do Paciente”: retrospectiva imperdível!
O ano de 2024 começou com tudo, e a SOBREXP já está de volta com mais um episódio incrível do nosso podcast. A edição 17 da 1ª temporada marca o início de um ano repleto de novidades, aprendizados e, claro, muita troca de conhecimento sobre experiência do paciente e cuidado centrado na pessoa. Nesse episódio […]
Por que você deve pensar na Experiência do seu Paciente?
A busca por confiança e bem-estar tem moldado cada vez mais as relações entre pacientes e instituições de saúde. Em um cenário onde as exigências são maiores e o engajamento se torna essencial, oferecer uma experiência acolhedora e respeitosa não é mais um diferencial, mas uma necessidade. Quando o paciente é bem atendido, ouvido e […]
Como sua instituição de saúde quer ser reconhecida?
Essa é uma pergunta simples, mas profundamente reflexiva: como você quer que sua instituição seja lembrada por quem passa por seus cuidados? Em um momento em que a experiência do paciente está no centro das atenções, é essencial projetar um futuro onde o cuidado vai além do tratamento clínico. É hora de criar um ambiente […]
HCAHPS: quando e como utilizar essa métrica para avaliar a Experiência do Paciente
O HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) é uma pesquisa amplamente utilizada nos Estados Unidos para medir a qualidade dos serviços hospitalares e a satisfação dos pacientes. Criada para atender os hospitais que trabalham com seguros públicos de saúde, essa ferramenta tem ganhado destaque como um padrão para avaliar a experiência do paciente […]
Congresso Brasileiro da SOBREXP acontece nos dias 16 e 17 de novembro
A Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa (SOBREXP) está às vésperas de recepcionar um evento transformador: o Congresso Brasileiro SOBREXP 2023. Com o tema “A experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde”, o Congresso busca promover um diálogo construtivo e compartilhar boas práticas relacionadas à experiência do […]
Como a comunicação transforma a Experiência do Paciente
A comunicação é a essência que conecta pessoas, compartilhando informações, sentimentos e intenções. No contexto da saúde, essa troca ganha um significado ainda mais profundo, tornando-se um pilar essencial para garantir segurança, confiança e qualidade no atendimento. A importância da comunicação na jornada do paciente Desde o momento em que o paciente entra em um […]
Inteligência Artificial: Transformando a Experiência do Paciente na Saúde
A Inteligência Artificial (IA) é, sem dúvida, uma das revoluções mais significativas da última década. De assistentes virtuais como Siri e Alexa à automação inteligente em residências, a IA já faz parte do nosso cotidiano. Porém, é no campo da saúde que seu impacto se torna verdadeiramente transformador, trazendo benefícios tanto para pacientes quanto para […]
Podcast “A Experiência do Paciente”: Episódio 007 – Uma conversa transformadora sobre cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+
Está no ar o novo episódio do Podcast A Experiência do Paciente, trazendo um tema essencial e inspirador: os cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+. Este é o segundo capítulo da série sobre inclusão e diversidade no cuidado em saúde, e conta com a participação de Joseph Kuga. Joseph é um homem trans, paciente, palestrante e especialista […]