Inteligência Artificial e a Experiência do Paciente: mais humana do que parece
Quando falamos em Inteligência Artificial (IA) na saúde, muitos imaginam algo distante, frio e impessoal. Mas a verdade é que a tecnologia já está presente em diversas instituições e tem mostrado um impacto muito mais humano do que se imagina. Afinal, como a IA pode melhorar a experiência do paciente? Segundo o médico Cesar Biselli, […]
Letramento em Saúde: o que é e por que impacta na experiência do paciente
Você já ouviu falar em letramento em saúde? Esse conceito pode parecer distante, mas ele está muito presente no dia a dia de quem busca atendimento na área da saúde e é decisivo para garantir segurança, confiança e adesão ao tratamento. De forma simples, letramento em saúde é a capacidade que o paciente tem de […]
5 sinais de que a experiência do paciente na sua instituição precisa de atenção
Cuidar da saúde vai muito além de oferecer tratamentos ou procedimentos. A verdadeira transformação acontece quando o paciente se sente respeitado, compreendido e acolhido em cada etapa da sua jornada. Mas como saber se a experiência que você oferece realmente está no caminho certo? Aqui estão 5 sinais de alerta que podem indicar que é hora […]
A experiência do paciente começa antes do primeiro atendimento
Quando falamos em experiência do paciente, é comum que o foco esteja voltado ao cuidado clínico: a consulta com o médico, a escuta atenta do enfermeiro, a segurança nos procedimentos, a confiança transmitida durante o tratamento. Tudo isso é, sem dúvida, essencial. Mas existe uma etapa anterior, silenciosa e, muitas vezes, negligenciada: os primeiros contatos. […]
Quando o cuidado não é sentido, ele parece não existir
Você investe em estrutura, capacita a equipe, segue protocolos. Tudo indica que o cuidado está ali mas as reclamações dos pacientes continuam chegando. O que está faltando? A resposta pode estar na diferença entre fazer o cuidado e fazer o paciente se sentir cuidado. A experiência do paciente vai além da execução técnica. Ela é moldada […]
“Cuidar de” ou “cuidar com”?
Na rotina intensa dos serviços de saúde, é comum que o foco recaia sobre o cuidar de: resolver demandas, executar procedimentos, atender a tempo. A eficiência operacional acaba sendo prioridade e, muitas vezes, a conexão com o paciente fica em segundo plano. Mas o verdadeiro impacto no cuidado não está apenas no que fazemos, e […]
O que o paciente ouve quando ninguém explica nada?
“Fiquei 4 horas esperando e ninguém me explicou nada.” Essa frase, comum em relatos de pacientes, vai além de uma simples reclamação. Ela revela uma experiência de cuidado mal conduzida, marcada pela falta de orientação, insegurança e, muitas vezes, por uma sensação de abandono. Na área da saúde, é possível oferecer um atendimento tecnicamente impecável. […]
Agora você pode se tornar associado da SOBREXP com ainda mais facilidade
Fazer parte da SOBREXP é escolher um caminho diferente. É acreditar que a saúde pode e deve ser mais humana, mais eficiente e centrada em quem realmente importa: as pessoas. Ao se tornar associado, você se conecta com uma comunidade que compartilha esse propósito e acredita no poder da Experiência do Paciente como motor de transformação […]
Terceira temporada do podcast “A Experiência do Paciente” está no ar!
Estamos de volta com a nova temporada do podcast A Experiência do Paciente! A terceira temporada já começou e traz, logo de cara, um episódio especial que mergulha no presente e no futuro da SOBREXP. No episódio #033, intitulado “Mais voz, mais conexão: a SOBREXP e o futuro da Experiência do Paciente”, nossa presidente, Carla […]
Como ser um associado da SOBREXP e transformar o cuidado em saúde?
Você acredita que a experiência do paciente pode — e deve — ser mais humana, empática e eficaz? Então que tal fazer parte de uma comunidade comprometida em tornar isso realidade? Ser um associado da SOBREXP é um passo importante para quem deseja protagonizar essa transformação na saúde brasileira. E o melhor: o processo é […]