Por que a Experiência do Paciente Aumenta a Eficiência e a Satisfação no Seu Serviço de Saúde?
Adotar uma cultura centrada na pessoa e investir na experiência do paciente não é apenas um diferencial competitivo, mas uma estratégia indispensável para melhorar a eficiência, a satisfação e a sustentabilidade no setor de saúde. Benefícios de priorizar a experiência do paciente Instituições que colocam o paciente no centro de suas decisões colhem benefícios importantes, […]
A importância de um ambiente acolhedor na experiência do paciente
Quando buscamos uma instituição de saúde, é comum estarmos mais apreensivos do que o normal. Nesse momento, o ambiente físico se torna um dos primeiros aspectos avaliados pelo paciente, influenciando diretamente sua experiência. Criar um ambiente acolhedor é uma forma de oferecer conforto e empatia, ajudando a aliviar a ansiedade natural de quem busca atendimento […]
A Experiência do Paciente precisa iniciar pela alta gestão
O ditado popular “o exemplo vem de cima” carrega uma verdade fundamental, especialmente no contexto da Gestão da Experiência do Paciente. Para que as instituições de saúde coloquem a pessoa no centro de todas as decisões, é essencial que a alta administração adote essa filosofia como prioridade. Por onde começar? Tudo começa com o entendimento […]
Novo episódio do podcast “A Experiência do Paciente” no ar!
No mais recente episódio do podcast da SOBREXP – A Experiência do Paciente, abordamos temas fundamentais para a transformação do cuidado em saúde: engajamento e parceria do paciente e seus familiares na busca pela qualidade, segurança, eficiência e melhores desfechos clínicos. A conversa foi enriquecedora, e contamos com a participação de convidados especiais que trouxeram perspectivas […]
Junho Vermelho: Solidariedade que Transforma Vidas
Chegamos ao mês de junho, e com ele vem uma causa especial: o Junho Vermelho! Esta campanha busca unir forças para incentivar a doação de sangue, um gesto que pode transformar a vida de muitas pessoas. A doação de sangue é mais do que um ato solidário; é uma demonstração de amor ao próximo. Sabia […]
Experiência do Paciente tem tudo a ver com a Experiência do Colaborador
Na Era da Experiência, em que a qualidade do atendimento e o bem-estar dos envolvidos são fundamentais, a interligação entre a Experiência do Paciente e a Experiência do Colaborador torna-se imprescindível. Ambas desempenham papéis igualmente importantes e estão ligadas. Neste artigo, exploraremos as semelhanças entre essas duas áreas e como sua integração é crucial para […]
Engajamento de pacientes crônicos e a sua importância na Experiência do Paciente
Desenvolver uma boa Experiência do Paciente com pacientes crônicos é imprescindível, pois os mesmos precisam de uma atenção contínua. Os pacientes crônicos são aqueles que convivem com doenças de longa duração, que necessitam de cuidados contínuos e gerenciamento constante para manter sua qualidade de vida. Essas doenças podem variar desde condições como diabetes, hipertensão, doenças […]
Sobre o Guia de Espiritualidade da Sociedade Brasileira de Oncologia Clínica (SBOC)
A Sociedade Brasileira de Oncologia Clínica (SBOC) lançou recentemente um guia de espiritualidade, com o objetivo de enfatizar a importância da espiritualidade durante o tratamento contra o câncer, proporcionando uma abordagem mais humanizada. Neste artigo, apresentaremos os pontos-chave do Guia de Espiritualidade da SBOC. Confira! Metodologia O guia de espiritualidade foi desenvolvido ao longo de […]
O design de serviço como ferramenta para o cuidado centrado no paciente
Cuidado centrado no paciente Em março de 2001, o Institute of Medicine, hoje chamado de National Academy of Medicine, publicou artigo sobre o novo sistema de saúde para o século XXI — cruzando o abismo de qualidade. Criticando as entregas do sistema americano de saúde, sugeriu seis objetivos para melhoria de tal sistema, dentre os […]
Cuidado centrado no paciente: 8 fundamentos para aplicar
O que é o cuidado centrado no paciente? O cuidado centrado no paciente é uma prática centralizada no enfermo e nas necessidades específicas de saúde do indivíduo. Este tipo de cuidado também é denominado “cuidado centrado na pessoa”. O objetivo do método é capacitar o paciente a se tornar um participante ativo em todas as […]