A jornada do paciente é mais do que um simples caminho; é uma construção que integra design, inovação e sustentabilidade para transformar a experiência em saúde.
No 19º episódio do podcast A Experiência do Paciente, exploramos como esses elementos se conectam para criar um cuidado mais humano, eficiente e significativo.
Convidada Especial: Angela Yamamoto
Recebemos a brilhante Angela Yamamoto, designer de serviços, consultora de inovação e pesquisadora da experiência do usuário. Com uma visão além do convencional, Angela compartilha insights sobre como o design de serviços pode impactar positivamente cada etapa da jornada do paciente, desde o primeiro contato até o desfecho do cuidado.
Ela nos mostra que:
- Engajamento vai além da interação: É sobre criar conexões reais com os pacientes e suas redes de apoio.
- Design não é apenas estética: Trata-se de moldar experiências que atendam às necessidades humanas.
- Inovação não se limita à tecnologia: É uma mudança de mentalidade que coloca o paciente no centro.
- Sustentabilidade é o futuro da saúde: Focada não só no meio ambiente, mas também em criar sistemas duradouros e eficazes.
Por que ouvir este episódio?
Se você trabalha na área da saúde ou está interessado em saber como criar experiências transformadoras, este episódio é imperdível. Angela aborda temas que vão inspirar profissionais a repensarem como interagem com pacientes e desenham estratégias para um cuidado mais eficaz e humanizado.
Onde ouvir?
O episódio já está disponível em todas as plataformas de streaming e também em nosso canal do YouTube. Acesse agora, escute, e não se esqueça de marcar o podcast como favorito para receber notificações de novos episódios.
Transforme sua perspectiva sobre saúde e venha conosco nessa jornada inovadora!
