A Experiência do Paciente precisa iniciar pela alta gestão
O ditado popular “o exemplo vem de cima” carrega uma verdade fundamental, especialmente no contexto da Gestão da Experiência do Paciente. Para que as instituições de saúde coloquem a pessoa no centro de todas as decisões, é essencial que a alta administração adote essa filosofia como prioridade. Por onde começar? Tudo começa com o entendimento […]