Terceira temporada do podcast “A Experiência do Paciente” está no ar!
Estamos de volta com a nova temporada do podcast A Experiência do Paciente! A terceira temporada já começou e traz, logo de cara, um episódio especial que mergulha no presente e no futuro da SOBREXP. No episódio #033, intitulado “Mais voz, mais conexão: a SOBREXP e o futuro da Experiência do Paciente”, nossa presidente, Carla […]
Como ser um associado da SOBREXP e transformar o cuidado em saúde?
Você acredita que a experiência do paciente pode — e deve — ser mais humana, empática e eficaz? Então que tal fazer parte de uma comunidade comprometida em tornar isso realidade? Ser um associado da SOBREXP é um passo importante para quem deseja protagonizar essa transformação na saúde brasileira. E o melhor: o processo é […]
Liderar ou Gerir? A diferença que transforma o cuidado centrado na pessoa
No universo da saúde, onde cada detalhe impacta vidas, entender a diferença entre gerenciar e liderar é essencial — especialmente quando o foco é oferecer uma experiência verdadeiramente centrada na pessoa. A gestão se concentra em processos, indicadores e metas. É necessária para manter o funcionamento das instituições, garantir recursos e organizar rotinas.Mas quando o objetivo é transformar […]
Cuidar com técnica e com alma: as competências essenciais para um atendimento centrado na pessoa
Oferecer um atendimento verdadeiramente centrado na pessoa vai muito além do domínio técnico. É sobre desenvolver e fortalecer competências comportamentais que tornam o cuidado mais humano, acolhedor e eficaz. Na prática, isso significa olhar para o paciente como alguém único — com medos, sentimentos e histórias — e não apenas como um caso clínico. Mas, […]
O valor da enfermagem está no cuidado que acolhe
No olhar atento, no gesto cuidadoso e no coração que acolhe, encontramos o verdadeiro valor da enfermagem. Neste 12 de maio, Dia Internacional da Enfermagem, celebramos aqueles que estão na linha de frente do cuidado com empatia, dedicação e presença genuína. A enfermagem é muito mais do que técnica. Ela é presença que conforta, é […]
Conexão SOBREXP 2025: juntos pelo cuidado com comunicação, letramento e experiência do paciente
A SOBREXP tem a alegria de anunciar uma grande novidade: o tema oficial do Conexão SOBREXP 2025 já está no ar! Realizado anualmente durante a Semana da Experiência do Paciente, o Conexão SOBREXP se tornou um dos nossos principais eventos, reunindo profissionais de todo o Brasil em torno de um único objetivo: fortalecer a cultura do […]
Cuidar da saúde vai além do diagnóstico: a experiência também faz parte do tratamento
Todos nós, em algum momento da vida, já estivemos no papel de pacientes. E sabemos o quanto essa experiência pode impactar diretamente o nosso bem-estar, o vínculo com os profissionais e até os resultados do tratamento. O Dia Mundial da Saúde é mais do que uma data no calendário: é um convite à reflexão. Um lembrete […]
SOBREXP no maior evento de Experiência do Paciente do mundo
A SOBREXP está presente em um dos eventos mais importantes do cenário internacional da saúde: a Conferência Elevate 2025, promovido pelo The Beryl Institute, em Las Vegas (EUA). Nossa atual diretora financeira, Ana Merzel, está representando a associação nesse encontro global, que reúne os maiores especialistas e líderes em Experiência do Paciente (PX). Participar da […]
Escuta ativa: a base de uma relação de cuidado verdadeiramente humana
A diferença entre ouvir e escutar pode transformar completamente a experiência do paciente. Na correria da rotina assistencial, é comum cair no piloto automático, apenas registrando palavras. Mas a escuta ativa vai muito além disso! Escutar ativamente é estar presente de verdade. Envolve atenção genuína, empatia e interesse real pelo que o outro está dizendo […]
Segurança psicológica: um pilar essencial para equipes engajadas e inovadoras
Reflita: o quanto as pessoas da sua organização sentem que suas ideias, dúvidas e contribuições são recebidas com respeito? Esse é um dos principais indicadores da presença (ou ausência) de segurança psicológica no ambiente de trabalho. Criar um espaço onde todos se sintam ouvidos, valorizados e respeitados é mais do que um diferencial — é […]