Patient Experience: o que é e por que cresce no mundo da saúde
A forma como uma pessoa vivencia o atendimento em saúde influencia sua percepção sobre a qualidade do cuidado, a confiança nos profissionais e a relação que estabelece com as instituições. Por isso, compreender o conceito de Patient Experience tornou-se uma necessidade para organizações que buscam oferecer assistência segura, coordenada e centrada nas pessoas. Essa discussão […]