Curso de Experiência do Paciente SOBREXP: da teoria à prática
Trabalhar com Experiência do Paciente exige mais do que boa intenção, cordialidade ou iniciativas isoladas de atendimento. Para quem atua em hospitais, clínicas, operadoras e outros serviços de saúde, um dos principais desafios é transformar conceitos como cuidado centrado na pessoa, escuta, comunicação, jornada e cultura organizacional em decisões e práticas incorporadas à rotina. Essa […]