Tendências em Experiência do Paciente para o futuro
A Experiência do Paciente deixou de ocupar um espaço periférico na gestão das organizações de saúde. O movimento mais relevante para os próximos anos não será simplesmente ampliar pesquisas de percepção ou adotar novas tecnologias, mas integrar experiência, qualidade, segurança, cultura organizacional, equidade, participação do paciente e resultados em uma mesma estratégia de cuidado. Essa […]