Humanização e o papel da equipe multiprofissional na experiência do paciente
Humanizar o cuidado não significa apenas ser cordial, demonstrar empatia ou tornar o ambiente assistencial mais acolhedor. Em saúde, humanização envolve relações, participação, autonomia, corresponsabilidade, comunicação e a maneira como profissionais, pacientes, familiares e gestores constroem o cuidado. Esse entendimento ganha ainda mais relevância quando se observa a jornada pela perspectiva da experiência do paciente. […]