O que é e qual é o propósito do Curso Experiência do Paciente
Melhorar a experiência do paciente exige mais do que criar ações de acolhimento, aplicar pesquisas ou oferecer treinamentos pontuais às equipes. Quando a experiência passa a fazer parte da estratégia de uma instituição de saúde, entram em cena temas como cultura organizacional, participação do paciente, comunicação, mensuração, desenho de jornadas, qualidade, segurança e melhoria contínua. […]