Como evoluir a experiência do paciente com gestão
A experiência do paciente entrou definitivamente na pauta estratégica das instituições de saúde. O tema deixou de ser associado apenas à acolhimento, hotelaria ou gentileza no atendimento e passou a ser entendido como um componente diretamente ligado à qualidade assistencial, à segurança, à adesão ao tratamento e à sustentabilidade das organizações. Apesar desse avanço, ainda […]