Indicadores de qualidade hospitalar: como medir experiência
A transformação da saúde ampliou a forma como hospitais, clínicas e instituições assistenciais avaliam desempenho. Hoje, a qualidade hospitalar não pode ser analisada apenas por volume de atendimentos, produtividade ou capacidade operacional. Ela precisa considerar segurança, efetividade clínica, eficiência, comunicação, cultura organizacional e percepção do paciente ao longo da jornada. Nesse cenário, os indicadores de […]