O cuidado começa dentro da sua equipe
Quando pensamos em cuidado centrado na pessoa, é comum imaginar apenas o momento do atendimento: a consulta, o exame, a conversa final. Mas o cuidado começa muito antes disso. Ele nasce nos bastidores, no clima entre os times, na forma como as lideranças escutam, na segurança psicológica que existe (ou não) dentro da instituição. Porque, […]