A experiência do paciente começa na forma como você lidera
Quando pensamos em experiência do paciente, é comum que o olhar se volte apenas para o cuidado direto: a consulta, o atendimento, a internação. Mas a verdade é que essa experiência começa muito antes, dentro da própria equipe. A maneira como um gestor lidera impacta diretamente no comportamento, no engajamento e na entrega de cada […]