Os pacientes querem atenção durante o cuidado
Quando um paciente ingressa em uma instituição de saúde, ele traz consigo não apenas uma necessidade clínica, mas também expectativas emocionais. Entre elas, a principal é receber atenção genuína de toda a equipe que o atende. E essa atenção vai muito além do básico; ela transforma a experiência de saúde em um momento de cuidado verdadeiramente […]