O Paciente como centro: o desafio de reorganizar o cuidado em saúde
O cuidado à saúde frequentemente falha no teste mais básico: organizar-se em torno das necessidades dos pacientes, como destacou Michael Porter. Essa reflexão nos leva a um ponto crucial: o paciente é a razão de existir de qualquer instituição de saúde. No entanto, muitas vezes, ele não é ouvido, nem sua jornada é compreendida. Por […]