Experiência do Paciente: muito além da satisfação
Embora frequentemente usados como sinônimos, experiência do paciente e satisfação do paciente são conceitos distintos. Entender essa diferença é fundamental para quem busca transformar o cuidado em saúde em algo realmente centrado no paciente e na sua rede de apoio. O que é Satisfação do Paciente? A satisfação do paciente é um julgamento subjetivo baseado em expectativas atendidas […]