HCAHPS: quando e como utilizar essa métrica para avaliar a Experiência do Paciente
O HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) é uma pesquisa amplamente utilizada nos Estados Unidos para medir a qualidade dos serviços hospitalares e a satisfação dos pacientes. Criada para atender os hospitais que trabalham com seguros públicos de saúde, essa ferramenta tem ganhado destaque como um padrão para avaliar a experiência do paciente […]